Regulamin

REGULAMIN SKLEPU FREEZEMAKER
ORAZ POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Właścicielem Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem http://www.freezemaker.pl; http://freezemaker.com.pl, zwanego w dalszej części niniejszego regulaminu Sklepem jest firma FREEZEMAKER Agnieszka Kotkowska z siedzibą w Warszawie, ul Skarbka z Gór 126 m 12.
2. Za ogół czynności związanych z prowadzeniem działalności handlowej, obsługą realizacji zamówień oraz prowadzeniem Biura Obsługi Klienta /w dalszej części zwanym BOK/, odpowiada firma FREEZEMAKER Agnieszka Kotkowska. Kontakt z BOK można uzyskać poprzez pocztę elektroniczną pod adresem kontakt@freezemaker.pl , za pomocą komunikatora Gadu-Gadu (nr: GG:2843934), lub pod numerem telefonu +48 888 99 77 22
3. Sklep umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem sieci Internet oraz uczestniczenie w innych przedsięwzięciach organizowanych w obrębie Sklepu przez Freezemaker Agnieszka Kotkowska zgodnie z regulaminami szczegółowymi dostępnymi na witrynie Sklepu.
4. Warunkiem składania zamówień w Sklepie jest poprawne wypełnienie formularza rejestracyjnego, wraz z zaakceptowaniem zawartych w formularzu warunków.
5. Każde kolejne wejście do Sklepu w celu dokonania zakupów wymaga podania loginu i hasła Klienta, zgodnie z formularzem rejestracyjnym. Możliwe jest także dokonywanie zakupów bez pełnej rejestracji, w celu realizacji jednorazowego zamówienia, podając wymagane dane, niezbędne dla procesu obsługi zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówień w przypadku podania błędnych danych niezbędnych do weryfikacji zamówienia (mail nr telefonu)
6. Poprzez każdorazowe zarejestrowanie ( podanie danych) lub zalogowanie się do Sklepu Klient wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym, wprowadzenie do bazy danych firmy Freezemaker Agnieszka Kotkowska i korzystanie z nich wyłącznie w celu realizacji zamówień, chyba ze klient rejestrując się, wyraził zgodę na otrzymywanie informacji handlowych (art. 24 ust. 1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych).
7. Zamawiający wyraża zgodę na wykorzystanie swoich danych osobowych przez Freezemaker Agnieszka Kotkowska. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych Klienci Sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.

Procedura składania, weryfikacji i obsługi zamówień.

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku po godz. 15.00, w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu złożenia zamówienia.
2. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie i złożenie formularza zamówienia oraz wysłanie go do BOK Sklepu, a także potwierdzenie zamówienia zgodnie z przewidzianą procedurą.
3. Kupujący zobowiązany jest do podania aktywnego adresu e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie złożonego zamówienia.
4. Po otrzymaniu formularza zamówienia BOK wysyła do Zamawiającego e-mail zawierający specyfikację zamówienia, stanowiący potwierdzenie, iż zamówienia jest w trakcie weryfikacji przez BOK.
5. Po otrzymaniu zamówienia BOK przekazuje zamówienie do realizacji, co jest równoznaczne z zawarciem umowy Sprzedaży.
6. W przypadku, gdy skontaktowanie się z Zamawiającym z przyczyn od niego niezależnych jest niemożliwe, termin potwierdzenia zamówienia zostaje przesunięty, jednakże nie dłużej niż o 7 dni.
7. Jeżeli procedura weryfikacji i potwierdzania nie jest możliwa z przyczyn nie zależnych od Sklepu w ciągu 14 dni, złożone zamówienie zostanie anulowane.
8. BOK dokonuje weryfikacji zamówienia w ciągu 24 godzin, z tym, że jeżeli upływ terminu nastąpiłby od piątku - godzina 16 do niedzieli, termin weryfikacji zamówienia może ulec przedłużeniu do trzech dni roboczych.
9. Po dokonaniu weryfikacji BOK informuje o terminie realizacji zamówienia. Zamówienie zostaje przyjęte poprzez potwierdzenie przez Zamawiającego zgody na termin realizacji zamówienia. .

Dostawa towarów oraz formy płatności.

1. Zamówione towary dostarczane są do Klienta za pośrednictwem kuriera/firmy spedycyjnej lub Poczty Polskiej S.A.
Koszty wysyłki:

Poczta Polska PRZEDPŁATA - według stawki Poczty Polskiej - zależne od wagi i gabarytu zamówionych przedmiotów,
Poczta Polska POBRANIE - według stawki Poczty Polskiej - zależnie od wagi i gabarytu zamówionych przedmiotów
Przesyłka kurierska PRZEDPŁATA koszt 17 zł
Przesyłka kurierska POBRANIE koszt wysyłki 20 zł.

Podczas składania zamówienia, po wybraniu właściwej dla siebie opcji system sam dodaje koszt przesyłki.

2. Zamówione produkty są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
3. Historia poprzednich oraz stan bieżącego zamówienia dostępne będą w module "Twoje konto" na stronie sklepu po zalogowaniu Użytkownika.
4. Freezemaker zobowiązuje się do realizowania dostaw w terminie nie dłuższym niż 14 dni od ostatecznego potwierdzenia zamówienia. Opóźnienie dostawy może wynikać z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia przesyłki lub innych przyczyn niezależnych od firmy Freezemaker.
5. Jeżeli zrealizowanie zamówienia przez Freezemaker nie jest możliwe Klient powinien zostać o tym poinformowany najpóźniej do 14 dni od daty potwierdzenia zamówienia (zawarcia umowy). Klient ma wówczas prawo anulowania zamówienia.
6. W przypadku niemożności spełnienia świadczenia przez Freezemaker Klientowi nie przysługuje roszczenie o naprawienie wynikłej szkody.
7. Koszty przesyłki są pokrywane przez Klienta, a ich wysokość jest uzależniona od jej charakteru, ciężaru oraz wartości zamówienia /spedycja/.
8. Zamówienia o wartości powyżej 3.500 PLN opłacane mogą być tylko za pomocą przelewu bankowego (przedpłaty)

Płatność przelewem na rachunek Freezemaker odbywa się na podstawie wysłanego z systemu zamówień formularza zamówienia, gdzie wymieniony jest numer rachunku, na który należy wpłacić należność zamówienia, razem z kosztem wysyłki. Na podstawie potwierdzenia przyjęcia zamówienia w terminie do 7 dni należy dokonać przelewu na konto rozliczeniowe Freezemaker Po zaksięgowaniu na koncie Freezemaker dokonanej wpłaty, Sklep wysyła zamówiony towar do Kupującego.
9. Termin dostawy zamówionych Produktów wynosi od 48 godzin do 14 dni, o ile podczas potwierdzania zamówienia nie nastąpią inne uzgodnienia pomiędzy Freezemaker a Klientem. Czas dostawy zależy również od dostępności poszczególnych produktów.
10. W szczególnych przypadkach okres realizacji potwierdzonego zamówienia może wydłużyć się do 30 dni.
11. W przypadku większych zamówień Sklep zastrzega sobie prawo do realizacji ich w osobnych partiach.
12. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia. Wszelkie zmiany dotyczące sposobu dostawy wymagają pisemnego zgłoszenia do BOK oraz potwierdzenia przez Sklep.
13. W przypadku zamówień składających się z kilku produktów, a mających zostać dostarczonych jedną przesyłką, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez Obsługującego ostatniego elementu danego zamówienia.

Procedura gwarancyjna, obsługa zwrotów.

1. Wszystkie nowe zakupione i dostarczone produkty są objęte 24 miesięczna gwarancją. Jeżeli z produktem nie została dostarczona oddzielna karta gwarancyjna - gwarancją jest dowód sprzedaży. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z Freezemaker lub bezpośrednio z odpowiednim serwisem. Długość gwarancji może być przedłużona - w zależności od terminów gwarancji udzielanych przez poszczególnych producentów na konkretne produkty. Wszystkie inne niż 24 miesięczne okresy gwarancji są wyszczególniane w opisie produktów.
2. Gwarancją nie są objęte towary używane.
3. Wszelkie wady dostarczonego towaru, zauważone braki, jak i błędnie zrealizowane zamówienia powinny zostać niezwłocznie zgłoszone w formie pisemnej (e-mailem), nie później niż 3 dni od otrzymania przez Klienta towaru.
4. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie Produktów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do zwrotu Produktu.
5. Klient jest zobowiązany do dostarczenia Produktu do właściwego serwisu gwarancyjnego/punktu sprzedaży. Koszt wysyłki do punktu ponosi Klient.
6. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi około 14-21 dni roboczych plus czas przesyłek.
7. Po dokonaniu płatności klient ma obowiązek sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej lub pracownika Poczty Polskiej S.A.
8. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałe podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru przesyłki w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej lub pracownika Poczty Polskiej. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem firmy spedycyjnej lub pracownikiem Poczty Polskiej S.A. protokołu reklamacyjnego.
9. Zgodnie z przepisami dotyczącymi handlu w Internecie Klient ma prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że towar nie nosi śladów użytkowania i jest w oryginalnym opakowaniu, a Firma Freezemaker jest zobowiązana do zwrotu pełnej ceny towaru z bez kosztów przesyłki. Zwrot produktu dokonywany jest na koszt zwracającego.
10. Sklep zastrzega sobie prawo do nie przyjęcia do realizacji kolejnych zamówień złożonych przez Klienta zwracającego zamówienie bez podania przyczyny.

Postanowienia końcowe.

1. Wszystkie ceny towarów znajdujących się w Sklepie Internetowym wyrażone są w złotych polskich i zawierają należny podatek VAT.
2. Freezemaker zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży.
3. W przypadku ewentualnej zmiany cen Produktów, Freezemaker zobowiązuje się do poinformowania niezwłocznie Klienta o zaistniałej sytuacji. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane.
4. Sklep Freezemaker wystawia dokumenty sprzedaży - dowody zakupu. W przypadku konieczności zamieszczenia na fakturze danych innych niż podane w formularzu rejestracyjnym należy pisemnie poinformować Freezemaker o wprowadzonych zmianach. Adnotacji takiej należy dokonać w formularzu zamówienia w wyznaczonym polu.
5. Klient jest związany niniejszym Regulaminem od chwili dokonania zamówienia lub zlecenia. Zastosowanie innych umów jest niedopuszczalne nawet w przypadku przesłania ich przez klienta wraz z zamówieniem.
6. Opinie i pytania dotyczące pracy Sklepu prosimy kierować na adres poczty elektronicznej kontakt@freezemaker.pl lub pod numer telefonu 888 99 77 22.
7. Niniejszy Regulamin jest jedynym dokumentem określającym zasady składania zamówień w Sklepie. Freezemaker zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w treści Regulaminu. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i jest każdorazowo związany postanowieniami Regulaminu w chwili dokonywania zamówienia w Sklepie.
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.

REGULAMIN SKLEPU FREEZEMAKER ORAZ POLITYKA PRYWATNOŚCI

Procedura składania, weryfikacji i obsługi zamówień.

Dostawa towarów oraz formy płatności.

Procedura gwarancyjna, obsługa zwrotów.

Postanowienia końcowe.

REGULAMIN SKLEPU FREEZEMAKER
ORAZ POLITYKA PRYWATNOŚCI